Reseinformation A-Ö

Tågkompaniet tänker på allergiker. Alla våra tåg är rökfria. Djur får åka med på särskilt anvisade platser.

Väntsalarna i alla tågstationer är rökfria.

Att resa innebär ibland ett eller annat byte – även med Tågkompaniet. Vi har anslutningar med bussbolag och andra trafikföretag. När du ska byta till eller från något av våra tåg finns det två saker att tänka på.

För det första:
Bytestiden mellan tågen eller tåg/buss brukar vara omkring tio minuter. På Resplus webbplats finns exakt information om bytestider för varje station, Samtrafikplan. 

För det andra:
Vi säljer Resplusbiljetter vilket innebär att du kan köpa hela resan vid ett tillfälle. Då blir resan som regel lite billigare. Kontrollera att din slutdestination finns med på biljetten.

Ombord på tåget kan du bara köpa biljett till Tågkompaniets egna tåg. Du kan givetvis köpa enkompletterande biljett direkt på anslutande buss eller tåg, men då kan resan bli dyrare. Dessutom kan vi inte hjälpa dig på samma sätt vid förseningar.

Vi säljer både tåg- och bussbiljetter inom hela Sverige. Biljetter bokar du hos kundtjänst på 0771-444 111, eller här på vår webbplats. Du kan naturligtvis köpa Tågkompaniet-biljetter hos SJ, resebyråer och lokala ombud i hela Sverige. Ring kundtjänst för att hitta din närmaste återförsäljare.

Om du beställer biljetten via kundtjänst kan vi skicka hem biljetten med ett inbetalningskort. Då tillkommer en administrationsavgift på 30 kronor. Du kan även få biljetten till din e-post eller din mobil via sms. Då kostar det inget extra.

Köper du biljetten via vår webbplats kan du betala med ditt Mastercard eller Visakort. Biljetten kostar då 10 kronor att få hemskickad. Du kan även få biljetten till din e-post eller din mobil via sms. Då kostar det inget extra.

Skriv ut biljetten du får till din e-post, ta med utskriften och en giltig legitimation då du ska resa. Även du som har fått din biljett till mobilen via sms ska visa upp giltig legitimation ombord.

• Biljetter kan köpas ombord på tågen av tågpersonalen.
• Platsreservation ingår alltid inom Tåg i Bergslagen om biljetten är bokad via vår kundtjänst eller på vår webbplats (med undantag för sträckan Borlänge – Malung).
• Du hämtar din biljett där du har bokat den. Har du exempelvis bokat din resa hos SJ kan du hämta ut den hos SJ-s säljställen. Är biljetten bokad via kundtjänst kan du få biljetterna hemskickade, via e-post eller till din mobil via sms. Kundtjänst, 0771-444 111, hjälper dig tillrätta.
• Du kan inte överlåta biljetten sedan resan påbörjats.

Partibiljetter; 10-, 20-, och 50-biljetter
Partibiljetterna gäller för enkel resa och säljs i buntar om 10, 20 eller 50 stycken. De säljs endast via kundtjänst.

Rabattsatserna är:
- Ca 10 % rabatt på 10-buntar
- Ca 20 % rabatt på 20-buntar
- Ca 25 % rabatt på 50-buntar

Partibiljetterna har ingen begränsning i giltighetstid och är inte personliga. De är giltiga på den utfärdade sträckan i bägge riktningarna. Partibiljetter kan inte återköpas.

Länskort
Länstrafikbolagens länskort gäller för resa inom länet enligt villkor för respektive kort. Däremot gäller länskorten aldrig som delbetalning om din resa är längre än den sträcka som kortet gäller för, till exempel över länsgräns. Då måste du köpa en biljett för hela sträckan.

Att resa innebär ibland ett eller annat byte – även med Tågkompaniet. Vi har anslutningar med bussbolag och andra trafikföretag. När du ska byta till eller från något av våra tåg finns det två saker att tänka på.

För det första:
Bytestiden mellan tågen eller tåg/buss brukar vara omkring tio minuter. På Resplus webbplats finns exakt information om bytestider för varje station, Samtrafikplan. 

För det andra:
Vi säljer Resplusbiljetter vilket innebär att du kan köpa hela resan vid ett tillfälle. Då blir resan som regel lite billigare. Kontrollera att din slutdestination finns med på biljetten.

Ombord på tåget kan du bara köpa biljett till Tågkompaniets egna tåg. Du kan givetvis köpa enkompletterande biljett direkt på anslutande buss eller tåg, men då kan resan bli dyrare. Dessutom kan vi inte hjälpa dig på samma sätt vid förseningar.

Äntligen kan du ta med dig cykeln ombord på tåget. Det gäller alla tåg och alla avgångstider inom Tåg i Bergslagens och Värmlandstrafiks områden samt på X-tåget. Det är dock inte möjligt att ta med cykeln i tågen som går på Västerdalsbanan och när vi har ersättningstrafik i stället för det ordinarie tåget.

Inom Tåg i Bergslagen kostar det inget extra att ta med cykeln, i Värmland kostar det 20 kronor och på X-tåget kostar det 30 kronor att ta med cykeln. Det finns även några andra saker som vi vill göra dig uppmärksam på:

• Inom Tåg i Bergslagen och på X-tåget får två cyklar plats på varje tåg. I Värmland tar vi med cykeln i mån av plats. Det går inte att förboka någon plats för cykel. Finns det plats så finns det. Är det fullt så är det.

• Cykelplatserna är gjorda för vanliga cyklar. Du kan alltså inte ta ombord tandemcykeln, cykelkärran eller liknande.

• Du ansvarar själv för att cykeln kommer på och av tåget. Hjälp oss att se till att tåget kommer i väg i tid.

• Det finns en särskild anordning ombord för att säkra cykeln under resan. Använd den, annars kan människor göra sig illa när de går förbi.

• Du ansvarar själv för cykelns väl och ve under resan. Tågkompaniet kan inte ta ansvar för eventuella skador på cykeln.

• Ibland ersätts tåget med buss en viss sträcka. Då kan vi inte garantera att cykeln kommer fram samtidigt som du. Prata med tågpersonalen för mer information.
   

Har du frågor angående tågresan, kontakta oss på något av följande sätt:
Tel: 0771-444 111
E- post: info@tagkompaniet.se
Post: Svenska Tågkompaniet AB
Centralplan 2
803 11 Gävle

eller kontakta ditt närmaste säljställe.

Länstrafikbolagens länskort gäller för resa inom länet enligt villkor för respektive kort. Däremot gäller länskorten aldrig som delbetalning om din resa är längre än den sträcka som kortet gäller för, till exempel över länsgräns. Då måste du köpa en biljett för hela sträckan.

Vår reseinformation A-Ö är samtidigt Tågkompaniets resevillkor. En biljett från Tågkompaniet är en bekräftelse på ett avtal mellan dig och Svenska Tågkompaniet AB där de så kallade normalvillkoren ingår. Vid alla avtal är det bra att känna till vilka inbördes rättigheter och skyldigheter som gäller. Normalvillkor som pdf finns på:

Länskort
Länstrafikbolagens länskort gäller för resa inom länet enligt villkor för respektive kort. Däremot gäller länskorten aldrig som delbetalning om din resa är längre än den sträcka som kortet gäller för, till exempel över länsgräns. Då måste du köpa en biljett för hela sträckan.

Ombord på tåget kan du köpa färska smörgåsar av alla de slag, kaffebröd, godis, kalla drycker och givetvis kaffe och te. Vi sköter all servering ombord på Tåg i Bergslagens tåg i egen regi.

Vill du beställa för en större grupp så är det bara att ringa till kundtjänst några dagar i förväg, tel: 0771-444 111..

Tåg i Bergslagen

Inom Tåg i Bergslagen gäller följande SJ Årskort:

Värmland och Genvägen mellan Ludvika och Kristinehamn

På Genvägen mellan Ludvika och Kristinehamn samt övrig trafik inom Värmlands län som vi kör på uppdrag av Värmlandstrafik kan du resa med följande SJ Årskort:

Sommarkortet är en favorit i repris. Glöm omkörningar, bensinpriser och trista transportsträckor. Ta tåget eller bussen istället. Sommarkortet är ett buss- och tågluffarkort som tar dig till dina favoritfestivaler. Luffa hur mycket du vill under tre sammanhängande dagar – och låt resan bli en del av semestern.

Sommarkortet gäller för obegränsat resande i de tre dagar kortet är giltigt. Det gäller på tåg och bussar i Dalarnas, Västmanlands och Örebro län samt i Gästrikland. Observera att kortet inte gäller på X-trafiks tåg.

Bakom kortet står Tågkompaniet, Tåg i Bergslagen, Dalatrafik, X-trafik, Länstrafiken Örebro och Västmanlands lokaltrfik.

Så kallade TiM-biljetter (Trafik i Mälardalen) gäller inte för resor med våra tåg med undantag av de TiM-biljetter som har länskortsgiltighet inom Västmanlands eller Örebro län.

De TiM-biljetter som du kan använda för att resa med oss inom Västmanlands eller Örebro län är:

• TiM periodbiljett med länskortsgiltighet i Västmanlands län som har bokstavskombinationen ”VL-L” vid sidan av stationsnamnet.
  Periodbiljetter med andra bokstavskombinationer t.ex. ”VL-K” och ”VL-S” gäller inte ombord på våra tåg.
• TiM periodbiljett med länskortsgiltighet i Örebro län som har bokstavskombinationen ”LTÖ-L” vid sidan av stationsnamnet.
  Periodbiljetter med andra bokstavskombinationer t.ex. ”LTÖ-K” och ”LTÖ-S” gäller inte ombord på våra tåg.
• TiM periodbiljett med länskortsgiltighet i både Västmanlands och Örebro län som har bokstavskombinationen ”TiM-5” vid sidan av stationsnamnet.

Vi hjälper dig gärna med att boka om eller boka av din biljett – om du har köpt biljetten på något av våra säljställen. Har du köpt biljetten hos något annat tågbolag måste du vända dig till deras säljställen för att få hjälp. Återköp sker alltid på samma ställe som biljetten köptes.

Kom ihåg att du måste om- eller avboka biljetten innan du skulle ha rest. Efter avgångstid är biljetten förbrukad.

Är biljetten köpt via vår webbplats eller kundtjänst, och du har betalat den med kort, kan  vi tyvärr inte boka om eller återbetala den. Vi har heller ingen återbetalning på partibiljetter eller pendlarkort.