Reklamation – om du inte är nöjd med resan.
Vi skulle vilja garantera att alla våra tåg kommer fram i rätt tid. Men en sak kan vi garantera. Att vi gör vårt allra bästa för att du ska kunna lita på oss och på vår tidtabell. När tåget likväl är försenat och du åker på Tågkompaniets biljett gäller följande:
Är vårt tåg mer än en halvtimme försenat får du pengarna tillbaka, i kontanter, utan krav på återköp. Missar du en anslutning ser vi till att du ändå kommer fram. Kontakta ombordpersonalen eller vår kundtjänst, 0771-444 111. Är du missnöjd med resans kvalitet på annat sätt lovar vi att lyssna och bedöma din reklamation individuellt.
Fyll i formuläret och bifoga dina biljetter och kvitton, om du har dem elektroniskt. Annars kan du posta dina garantianspråk till:
Tågkompaniet
Kundtjänst
Box 1902
581 18 Linköping
Telefon 0771- 444 111
Kom ihåg att bifoga biljett, eventuella kvitton samt ett kontonummer där vi kan sätta in pengarna. Och så namn och adress förstås!
Mer information finns hos vår kundtjänst 0771-444 111 eller hos våra återförsäljare. För att vi snabbt och enkelt ska kunna hantera din reklamation ber vi dig göra den inom tre månader.
* obligatorisk uppgift