Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna.
Om du inte hittar svaret på just din fråga hjälper vi på
kundtjänst dig – ring 0771-444 111.
Hur gör jag om jag sitter på ett försenat tåg och kommer att missa min anslutning?
Prata med personalen ombord på tåget, så hjälper de dig med din fortsatta resa.
Får jag ta med cykel på tåget?
Ja, på alla tåg och alla avgångstider inom Tåg i Bergslagens område och på X-tågen finns det två platser i varje tåg. I Värmland tar vi med cykeln i mån av plats. Det är dock inte möjligt att ta med cykeln när vi har ersättningstrafik i stället för det ordinarie tåget.
Inom Tåg i Bergslagen kostar det inget extra att ta med cykeln, i Värmland kostar det 20 kronor och på X-tåget kostar det 30 kronor att ta med cykeln. Du kan inte förboka någon plats för cykel. Finns det plats så finns det. Är det fullt så är det. Du ansvarar själv för att cykeln kommer på och av tåget.
Mer information om cykel ombord finner du här.
Var avbokar jag min biljett?
Vänd dig alltid till det säljställe där du har köpt biljetten för avbokning eller ombokning.
Får man ta med sig husdjur ombord på tåget?
Ja, det finns en avdelning där djur är tillåtna. Du kan ta med dig upp till två sällskapsdjur utan extra kostnad. Om du vill ta med fler sällskapsdjur betalar du ett fast pris på 100 kronor per djur. Prata med oss på kundtjänst då du bokar din resa.
Kan jag sitta och jobba med min dator ombord?
Ja, det finns ett flertal platser med eluttag. De Regina- och Itinotåg som vi kör i Värmland har även trådlöst internet ombord. Det kostar inget extra. När du kopplar upp dig på tåget, har du fri tillgång till internet under hela resan.
Går det att värma barnmat på tåget?
Ja, det finns möjlighet att värma barnmat och välling i mikrovågsugnarna som finns i serveringen ombord på Tåg i Bergslagen.
Kan jag boka 1-klassbiljetter hos er?
Nej, vi på Tågkompaniet har avskaffat klasstänkandet. I stället för 1.a och 2.a klass har vi en enhetlig komfort för alla sittplatser. Lika skönt för alla, kan man säga.
Mitt tåg var försenat. Får jag någon kompensation för det?
Vi gör vårt allra bästa för att du ska kunna lita på oss och på vår tidtabell. Men åker du på Tågkompaniets biljett och vårt tåg är mer än en halvtimme försenat får du pengarna tillbaka, i kontanter, utan krav på återköp. Prata med personalen ombord eller ring kundtjänst; 0771-444 111.
Kan man äta ombord på tåget?
Det serveras färska smörgåsar av alla de slag, kaffebröd, godis, kalla drycker och givetvis kaffe, cappuccino och te ombord på tågen.
Vad kostar det att reservera en sittplats?
Ingenting. Sittplats ingår i biljettpriset hos Tågkompaniet.
Jag ska åka tåg mellan två län och har ett länskort som gäller i det ena länet. Kan jag använda det för att delbetala min resa?
Nej, länskorten gäller endast för resa inom ett län. Om din tågresa går mellan två län måste du köpa biljett för hela sträckan.