Reklamation

Vi skulle vilja garantera att alla våra tåg kommer fram i rätt tid. Men en sak kan vi garantera. Att vi gör vårt allra bästa för att du ska kunna lita på oss och på vår tidtabell. När tåget likväl är försenat och du åker på Vy Tågs biljett har vi en av marknadens mest generösa ersättningar vid försening.

Gör din reklamation inom två månader efter resan. Du med pendlarkort kan reklamera dina resor till dess att ersättningen motsvarar pendlarkortets fulla kostnad.

Fyll i formuläret nedan och bifoga dina biljetter och kvitton, om du har dem elektroniskt.

Du kan även posta dina garantianspråk till:
Vy Tåg servicecenter
Centralplan 2
803 11 Gävle

Kom ihåg att bifoga biljett, eventuella kvitton samt ett kontonummer där vi kan sätta in pengarna. Och så namn och adress förstås!
Har du frågor om förseningsersättningen eller hur du reklamerar resan kan du prata med personalen ombord, vårt servicecenter på 0771-444 111, info@tagkompaniet.se, eller våra återförsäljare.

Andra trafikbolags ersättningar vid försening
Om du reser med länstrafiken kan du göra din reklamation på blanketten nedan.

Har du rest med något annat trafikbolag ska du kontakta ditt inköpsställe för reklamation eller för att ställa frågor som rör din resa.